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Erfahrungsbericht: GN2-Hosting
24. Aug
Einige unserer treuen Leser haben den Umzug unseres Blogs von Goneo zu GN2-Hosting vor mehr als drei Monaten mitbekommen. Ich bin von Goneo weg, weil es immer wieder zu Problemen mit der Erreichbarkeit gab und ich auf Nachfragen immer wieder eine Standardantwort bekam und, dass man zu Fragen rund um die Servertechnik keine Antwort gibt. Google strafte unseren Blog schon mehrmals ab, weil die Seite nicht erreichbar war und so unsere Sitemap, für die Indexierung, nicht geladen werden konnte. Ich war über diese Standartantworten echt sauer. Ich bin zahlender Kunde und habe wohl das Recht zu erfahren, was da los ist bzw. war. Also entschloss ich mich für einen Wechsel zu einen anderen Anbieter. Ein befreundeter Webmaster, Markus Rouenhoff von Joomla-Aktuell.de, gab mir den Tipp, mal GN2-Hosting anzuschauen. Da ich den Markus schon etwas länger kenne und ihm vertraue, habe ich mich also an GN2-Hosting gewendet, per Twitter!
Ich muss sagen, ich war und bin noch von dem klasse Service begeistert. Via Twitter wurde mir ein Testaccount eingerichtet und ich konnte schon loslegen und mir das Ganze in Ruhe anschauen. Was für den neuen Hoster sprach, ist der Umstand, dass es verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme gibt. GN2-Hosting nutzt für die Kommunikation mit seinen Kunden die bekannten und meist genutzten Medien. Gibt es Probleme oder hat man eine Frage, so kann man die Supportmitarbeiter via Skype, Whats App, Twitter, FaceBook, E-Mail und natürlich auch klassisch telefonisch erreichen.
Ich bin echt überrascht, wie unkompliziert Webhosting sein kann. Hatte ich eine Frage oder benötigte ein paar Extras, wurde mir sofort oder innerhalb weniger Stunden geholfen. Hier können einige Firmen echt was lernen und sehen, wie Kundenbetreuung via Social Media geht.
Man bekommt hier für wenig Geld einen sehr guten Kundenservice.
Ja, GN2-Hosting ist unser Sponsor und jeder der mich kennt, weiss, dass ich mich davon in meiner Meinungsbildung nicht beeinflussen lasse, egal ob dann anschließend der Sponsor abspringt oder nicht.
Wer auf der Suche nach einem guten Hoster ist und auch Wert auf guten Kundenservice legt, dem kann ich ohne schlechtes Gewissen GN2-Hosting ans Herz legen!
Haben fertig!
29. Apr
Endlich angekommen! Unser Umzug ist vollbracht und alles läuft wieder wie gewohnt. Unserem neuem Hoster, GN2-Hosting, möchten wir für den schnellen und unkomplizierten, Kundendienst danken!
o2: Irreführender SMS-Service
22. Jun
Da saß ich am 17.06 beim Abendessen als mein Telefon klingelte und ein etwas aufgeregter Freund an der anderen Leitung zu hören war. Auf den ersten Blick hörte sich der Grund seines Anrufes nichtig und banal an. Er fragte mich ob ich auch so eine SMS von o2 bekomme hätte, in der darauf hin gewiesen wird das mein Handy sich automatisch mit dem Internet verbindet und hohe Verbindungskosten verursacht. Ich musste dies verneinen. Warum auch, da ich ja eine Internetflat für mein Handy habe, wäre so eine SMS völlig am Thema vorbei.
Nun zu meinem Freund Guido. Dieser hatte sich vor kurzem ein Motorola Milestone gekauft und von Anfang an darauf geachtet, die Einstellungen so zu wählen, dass sich das Gerät nur via WLan mit dem Netz der Netze verbindet. Nur einmal ganz kurz hatte sich das Gerät, mit wissen seines Besitzers, via UMTS mit dem Internet verbunden. Dies reichte anscheinend für o2 aus, fast drei Wochen später, eine SMS mit folgendem Inhalt an ihm zu senden:
